Magyar fejlesztés a világelsők között: nyíregyházi AI-sikerre figyel a szakma
A világon az elsők között integrált mesterséges intelligenciát valós ügyfélszolgálati folyamatokba egy nyíregyházi fejlesztő. Márkus Péter nevéhez köthető az a magyar fejlesztés, amely az AI gyakorlati alkalmazását hozta el a mindennapi üzleti működésbe, és amelyre nemzetközi szinten is felfigyeltek.
A kezdetben turisztikai célokra indult projekt mára komplex mesterségesintelligencia-rendszerré nőtte ki magát. A MiraQlum nevű megoldást ma már hazai és nemzetközi piaci szereplők egyaránt alkalmazzák különböző iparágakban.
„A fejlesztés mögött az a szemlélet áll, hogy az AI nem az ember helyett, hanem vele együtt dolgozik: időt, energiát és adminisztratív terheket spórol meg a mindennapi működésben”
– mondta Márkus Péter, a rendszer alapítója és vezető fejlesztője.
Hozzátette: független iparági mérések szerint az AI-alapú ügyfélszolgálati rendszerek átlagosan 40–60 százalékkal csökkentik a válaszidőt, és egy átlagos kisvállalkozásnál napi 3–5 munkaórát szabadítanak fel.
Emberközpontú AI, kézzelfogható eredményekkel
A fejlesztés a magyar AI-alapú üzleti automatizálás egyik úttörő példája, amely azt is bizonyítja, hogy Nyíregyházáról is indulhatnak olyan technológiai megoldások, amelyek nemzetközi szinten formálják a digitális munkakultúrát. A felszabaduló idő stratégiai, kreatív vagy ügyfélkapcsolati tevékenységekre fordítható – ezt az emberközpontú megközelítést képviseli a rendszer.
„A mesterséges intelligencia legnagyobb értéke nem pusztán a gyorsaságban mérhető, hanem abban, hogy visszaadja az emberek idejét a valódi kapcsolatokra, a gondolkodásra és az alkotásra”
– fogalmazott a fejlesztő.
Széles körű felhasználás, elérhető áron
Az egyedi AI-rendszer ma már jelen van a vendéglátásban, az egészségügyben, a coaching és tréning területén, az ingatlanpiacon, a generálkivitelezésben és építőiparban, a fesztivál- és rendezvényszervezésben, valamint a gyártó- és logisztikai szektorban is. Az egyik legfontosabb cél az volt, hogy a mesterséges intelligencia megfizethető és valóban használható legyen a vállalkozások számára.
A megoldást a fodrászszalonoktól kezdve a több milliárd forintos árbevételű cégekig bárki igénybe veheti. Egy átlagos vállalkozás esetében a rendszer több százezer forintnyi költséget takarít meg, miközben emberi munkaórákat vált ki: az AI elvégzi a rutin feladatokat, így a munkatársak a magasabb hozzáadott értékű, emberi jelenlétet igénylő munkára koncentrálhatnak.
Nemzetközi figyelem a nyíregyházi fejlesztésen
A fejlesztésről több hazai és nemzetközi médium is beszámolt. Az amerikai Skift, a turisztikai és technológiai iparág egyik vezető szaklapja, valamint a magyar Trend FM is kiemelten foglalkozott a nyíregyházi AI-megoldással.
A szakmai visszajelzések szerint a rendszer nemcsak költséghatékony, hanem érezhetően javítja az ügyfélélményt is, miközben az AI a monoton adminisztrációs terhektől szabadítja meg a munkatársakat – új szintre emelve az ember és technológia együttműködését.
